CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DIRECTO DE GÎTE RURAL
Artículo 1 - Este bono de reserva se lo ofrece FANÉLIE LOCATION y está reservado a su usuario exclusivo para el alquiler de alojamientos rurales. En ningún caso FANÉLIE LOCATION se hace responsable del uso de este documento por parte de terceros o con fines distintos al turismo.
El alojamiento ofrecido está aprobado y referenciado por la oficina departamental de Gîtes de France Guadalupe. Como resultado, podemos proporcionarle un contrato de alquiler con el membrete de la Federación Nacional de Gîtes de France si lo solicita. Los artículos expuestos a continuación corresponden a los aplicados por la Federación Nacional de Gîtes de France. Las adiciones o modificaciones de Fanélie Location están en cursiva.
Artículo 2 - Duración de la estancia : El arrendatario que suscriba este contrato celebrado por un período determinado no podrá, en ningún caso, invocar ningún derecho a permanecer en el local al final de la estancia.
Artículo 3 - Conclusión del contrato :La reserva se hace efectiva una vez que el inquilino ha enviado al propietario un depósito del 25% del monto total del alquiler .
Ciertas ofertas o promociones especiales requieren el pago de la totalidad de la estadía al momento de la reservación.
El alquiler celebrado entre las partes de esta escritura no podrá en ningún caso beneficiar ni siquiera parcialmente a terceros, personas físicas o jurídicas, salvo consentimiento por escrito del propietario.
Artículo 4 - Cancelación por parte del inquilino : Cualquier cancelación debe ser notificada por carta certificada al propietario.
a - Cancelación antes de la llegada a las instalaciones:
El depósito permanece con el propietario menos de 60 días antes de la llegada . Este último podrá solicitar el saldo del importe de la estancia , si la anulación se produce con menos de 30 días de antelación a la fecha prevista de entrada al recinto. Algunas ofertas especiales o promociones requieren una reserva no reembolsable.
b - Si el inquilino no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada indicada, la reserva se anula y el propietario puede disponer de su alojamiento. El depósito se queda con el propietario quien le pedirá el saldo del alquiler.
c - Si la estancia se acorta , el precio del alquiler permanece con el propietario . No se realizará ningún reembolso .
d - En caso de fuerza mayor (las habitualmente reconocidas por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses), el cliente no se hace responsable de la cancelación, el depósito se transformará en crédito o devolución.
Artículo 5 - Cancelación por parte del propietario: El propietario abona al inquilino la totalidad de las cantidades abonadas , así como una indemnización al menos igual a la que habría soportado el inquilino si la cancelación la hubiera realizado en esa fecha (salvo caso de fuerza mayor) .
Artículo 6 - Llegada : El inquilino debe presentarse en el día y la hora especificados en este bono de reserva . En caso de llegada tardía o retrasada , el inquilino debe notificar al propietario .
Artículo 7 - Pago del saldo : El saldo del alquiler se paga al entrar en el local (a más tardar a la mañana siguiente) .
Artículo 8 - Inventario : Se elabora un inventario conjuntamente y se firma por el inquilino y el propietario o su representante a la llegada y salida de la casa rural. Este inventario constituye la única referencia en caso de controversia sobre el inventario de accesorios. El estado de limpieza del alojamiento a la llegada del inquilino debe anotarse en el inventario de enseres. La limpieza del local es responsabilidad del inquilino durante el período de alquiler y antes de su salida . El monto de los costos de limpieza se establece sobre la base del cálculo mencionado en las opciones .
Artículo 9 - Fianza : A la llegada del inquilino, el propietario solicita una fianza, cuyo monto se indica en la descripción. Después del establecimiento contradictorio del inventario de salida, este depósito de seguridad se devuelve,Deducción del costo de reparación del local si se notaron daños y si la limpieza final no fue satisfactoria .
En caso de salida anticipada (antes de la hora mencionada en este formulario) que impida el establecimiento del inventario el día de la salida del inquilino, el propietario devolverá la fianza en un plazo no superior a una semana.
Artículo 10 - Uso del local: El inquilino debe velar por el carácter pacífico del alquiler y hacer uso del mismo de acuerdo con el destino del local.
Artículo 11 - Capacidad: La reserva está establecida para una capacidad máxima de personas (niños y bebé incluidos) . Si el número de inquilinos excede la capacidad de recepción, el propietario puede rechazar a las personas adicionales . Cualquier modificación o rescisión del contrato se considerará a iniciativa del cliente.
Artículo 12 - Animales : El bono de reserva especifica si el inquilino puede permanecer en compañía de una mascota. En caso de incumplimiento de esta cláusula por parte del inquilino, el propietario podrá rechazar la estancia, en cuyo caso no se realizará ningún reembolso . Se aceptan mascotas dentro de ciertos límites. En todos los casos se requiere el consentimiento previo por escrito de nuestros servicios . Se solicitará una descripción completa del animal con foto.
Artículo 13 - Seguro : El inquilino es responsable de todos los daños que resulten de su actuación. Debe estar asegurado por un contrato de seguro tipo resort para estos diversos riesgos.
Artículo 14 - Pago de gastos (incluidos: agua, agua caliente solar, luz, gas, aire acondicionado) Al final de la estancia, el inquilino deberá abonar al propietario los gastos no incluidos en el precio. Su monto se establece sobre la base del cálculo mencionado de antemano y el propietario proporciona la prueba .
Artículo 15 - Controversias : FANÉLIE LOCATION debe ser informada de cualquier queja relacionada con el inventario, descripciones u otras para tener la posibilidad de llegar a un acuerdo amistoso directamente con su inquilino.
Cualquier queja relacionada con el inventario de accesorios y el estado de la descripción durante un alquiler, debe enviarse a la Antena Departamental de Gîtes de France dentro de los 3 días posteriores a la entrada al local. Cualquier otra queja debe dirigirse a él lo antes posible, por carta.(con fotocopia del contrato de alquiler de Gîtes de France). En caso de un desacuerdo persistente, las disputas pueden ser sometidas al servicio de calidad de la Federación Nacional de Gîtes de France, que se esforzará por encontrar un acuerdo amistoso.
CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA ONLINE
Artículo 16 - El cliente es el único responsable de su elección, los servicios y su adecuación a sus necesidades.
Artículo 17 - Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas . Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva .El cliente se compromete, previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada y certificar la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria como garantía . La consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Artículo 18 - Un acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva, la información relacionada con el posterior -servicio de ventas, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.
Artículo 19 - Consumo del servicio
En aplicación de las normativas vigentes en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para esto, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe o no completar el formulario policial . Todo Las conductas contrarias a las buenas costumbres y al orden público llevarán al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y o sin reembolso si ya se ha realizado algún pago. Para establecimientos con Normativa Interna, el cliente acepta y se compromete a respetar dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. llevado a cabo.
Artículo 20 - Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestro sitio web de ventas en línea no son contractuales.
Si bien se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el alojamiento presentado brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. el servicio . El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
Artículo 21 - Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo en condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, etc. según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en la zona habilitada para tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los dígitos , así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del service) y el criptograma visual.
Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitió garantizar la reserva . El pago se carga en el establecimiento al inicio de la estancia. Este pago por adelantado se llama depósito . En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, a tanto alzado, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta . El establecimiento eligió elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago, el importe pagado por adelantado, que son los anticipos, se debita en el momento de la reserva o a petición del cliente abonado por otro medio de pago (transferencia bancaria, cheque, cheques). ) dentro de los 7 días hábiles. El establecimiento puede generar facturas / notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.
Artículo 22- Respeto a la vida privada
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, a sus entidades, a sus socios, a sus proveedores de servicios (y en particular a los proveedores de pagos en línea ). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que le incumben en elloha.com en las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección al Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de servicios de pago de stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. El cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
Artículo 23 - Acuerdo sobre la prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante de reserva o solicitud, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita . Los registros informatizados que se guardan en los sistemas informáticos de elloha.com.se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
Artículo 1 - Este bono de reserva se lo ofrece FANÉLIE LOCATION y está reservado a su usuario exclusivo para el alquiler de alojamientos rurales. En ningún caso FANÉLIE LOCATION se hace responsable del uso de este documento por parte de terceros o con fines distintos al turismo.
El alojamiento ofrecido está aprobado y referenciado por la oficina departamental de Gîtes de France Guadalupe. Como resultado, podemos proporcionarle un contrato de alquiler con el membrete de la Federación Nacional de Gîtes de France si lo solicita. Los artículos expuestos a continuación corresponden a los aplicados por la Federación Nacional de Gîtes de France. Las adiciones o modificaciones de Fanélie Location están en cursiva.
Artículo 2 - Duración de la estancia : El arrendatario que suscriba este contrato celebrado por un período determinado no podrá, en ningún caso, invocar ningún derecho a permanecer en el local al final de la estancia.
Artículo 3 - Conclusión del contrato :La reserva se hace efectiva una vez que el inquilino ha enviado al propietario un depósito del 25% del monto total del alquiler .
Ciertas ofertas o promociones especiales requieren el pago de la totalidad de la estadía al momento de la reservación.
El alquiler celebrado entre las partes de esta escritura no podrá en ningún caso beneficiar ni siquiera parcialmente a terceros, personas físicas o jurídicas, salvo consentimiento por escrito del propietario.
Artículo 4 - Cancelación por parte del inquilino : Cualquier cancelación debe ser notificada por carta certificada al propietario.
a - Cancelación antes de la llegada a las instalaciones:
El depósito permanece con el propietario menos de 60 días antes de la llegada . Este último podrá solicitar el saldo del importe de la estancia , si la anulación se produce con menos de 30 días de antelación a la fecha prevista de entrada al recinto. Algunas ofertas especiales o promociones requieren una reserva no reembolsable.
b - Si el inquilino no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada indicada, la reserva se anula y el propietario puede disponer de su alojamiento. El depósito se queda con el propietario quien le pedirá el saldo del alquiler.
c - Si la estancia se acorta , el precio del alquiler permanece con el propietario . No se realizará ningún reembolso .
d - En caso de fuerza mayor (las habitualmente reconocidas por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses), el cliente no se hace responsable de la cancelación, el depósito se transformará en crédito o devolución.
Artículo 5 - Cancelación por parte del propietario: El propietario abona al inquilino la totalidad de las cantidades abonadas , así como una indemnización al menos igual a la que habría soportado el inquilino si la cancelación la hubiera realizado en esa fecha (salvo caso de fuerza mayor) .
Artículo 6 - Llegada : El inquilino debe presentarse en el día y la hora especificados en este bono de reserva . En caso de llegada tardía o retrasada , el inquilino debe notificar al propietario .
Artículo 7 - Pago del saldo : El saldo del alquiler se paga al entrar en el local (a más tardar a la mañana siguiente) .
Artículo 8 - Inventario : Se elabora un inventario conjuntamente y se firma por el inquilino y el propietario o su representante a la llegada y salida de la casa rural. Este inventario constituye la única referencia en caso de controversia sobre el inventario de accesorios. El estado de limpieza del alojamiento a la llegada del inquilino debe anotarse en el inventario de enseres. La limpieza del local es responsabilidad del inquilino durante el período de alquiler y antes de su salida . El monto de los costos de limpieza se establece sobre la base del cálculo mencionado en las opciones .
Artículo 9 - Fianza : A la llegada del inquilino, el propietario solicita una fianza, cuyo monto se indica en la descripción. Después del establecimiento contradictorio del inventario de salida, este depósito de seguridad se devuelve,Deducción del costo de reparación del local si se notaron daños y si la limpieza final no fue satisfactoria .
En caso de salida anticipada (antes de la hora mencionada en este formulario) que impida el establecimiento del inventario el día de la salida del inquilino, el propietario devolverá la fianza en un plazo no superior a una semana.
Artículo 10 - Uso del local: El inquilino debe velar por el carácter pacífico del alquiler y hacer uso del mismo de acuerdo con el destino del local.
Artículo 11 - Capacidad: La reserva está establecida para una capacidad máxima de personas (niños y bebé incluidos) . Si el número de inquilinos excede la capacidad de recepción, el propietario puede rechazar a las personas adicionales . Cualquier modificación o rescisión del contrato se considerará a iniciativa del cliente.
Artículo 12 - Animales : El bono de reserva especifica si el inquilino puede permanecer en compañía de una mascota. En caso de incumplimiento de esta cláusula por parte del inquilino, el propietario podrá rechazar la estancia, en cuyo caso no se realizará ningún reembolso . Se aceptan mascotas dentro de ciertos límites. En todos los casos se requiere el consentimiento previo por escrito de nuestros servicios . Se solicitará una descripción completa del animal con foto.
Artículo 13 - Seguro : El inquilino es responsable de todos los daños que resulten de su actuación. Debe estar asegurado por un contrato de seguro tipo resort para estos diversos riesgos.
Artículo 14 - Pago de gastos (incluidos: agua, agua caliente solar, luz, gas, aire acondicionado) Al final de la estancia, el inquilino deberá abonar al propietario los gastos no incluidos en el precio. Su monto se establece sobre la base del cálculo mencionado de antemano y el propietario proporciona la prueba .
Artículo 15 - Controversias : FANÉLIE LOCATION debe ser informada de cualquier queja relacionada con el inventario, descripciones u otras para tener la posibilidad de llegar a un acuerdo amistoso directamente con su inquilino.
Cualquier queja relacionada con el inventario de accesorios y el estado de la descripción durante un alquiler, debe enviarse a la Antena Departamental de Gîtes de France dentro de los 3 días posteriores a la entrada al local. Cualquier otra queja debe dirigirse a él lo antes posible, por carta.(con fotocopia del contrato de alquiler de Gîtes de France). En caso de un desacuerdo persistente, las disputas pueden ser sometidas al servicio de calidad de la Federación Nacional de Gîtes de France, que se esforzará por encontrar un acuerdo amistoso.
CONDICIONES ESPECIALES DE VENTA ONLINE
Artículo 16 - El cliente es el único responsable de su elección, los servicios y su adecuación a sus necesidades.
Artículo 17 - Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas . Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva .El cliente se compromete, previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada y certificar la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria como garantía . La consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Artículo 18 - Un acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva, la información relacionada con el posterior -servicio de ventas, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.
Artículo 19 - Consumo del servicio
En aplicación de las normativas vigentes en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para esto, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe o no completar el formulario policial . Todo Las conductas contrarias a las buenas costumbres y al orden público llevarán al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y o sin reembolso si ya se ha realizado algún pago. Para establecimientos con Normativa Interna, el cliente acepta y se compromete a respetar dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. llevado a cabo.
Artículo 20 - Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestro sitio web de ventas en línea no son contractuales.
Si bien se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el alojamiento presentado brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. el servicio . El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador.Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
Artículo 21 - Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo en condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, etc. según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en la zona habilitada para tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los dígitos , así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del service) y el criptograma visual.
Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitió garantizar la reserva . El pago se carga en el establecimiento al inicio de la estancia. Este pago por adelantado se llama depósito . En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, a tanto alzado, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta . El establecimiento eligió elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago, el importe pagado por adelantado, que son los anticipos, se debita en el momento de la reserva o a petición del cliente abonado por otro medio de pago (transferencia bancaria, cheque, cheques). ) dentro de los 7 días hábiles. El establecimiento puede generar facturas / notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.
Artículo 22- Respeto a la vida privada
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, a sus entidades, a sus socios, a sus proveedores de servicios (y en particular a los proveedores de pagos en línea ). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que le incumben en elloha.com en las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección al Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de servicios de pago de stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. El cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
Artículo 23 - Acuerdo sobre la prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante de reserva o solicitud, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita . Los registros informatizados que se guardan en los sistemas informáticos de elloha.com.se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.